Comment fonctionnent les titres-services
De l'inscription chez Pluxee à la première prestation, voici le parcours complet. Comptez une dizaine de jours entre votre inscription et la première heure de ménage.
Vous vous inscrivez chez Pluxee
Gratuit, en ligne, cinq minutes. Vous recevez un numéro d'utilisateur.
Vous commandez vos titres
Par virement. Les électroniques sont disponibles sous 24 h après réception du paiement, les papier sont postés dans les 5 jours ouvrables. Ils sont valables 6 mois à Bruxelles, 8 mois en Wallonie et 12 mois en Flandre.
Vous choisissez une entreprise agréée
Elle doit être agréée dans la région de votre domicile — sans cet agrément, vos titres ne sont pas utilisables chez elle. Milhomem Group est agréée en Bruxelles et Brabant wallon et Brabant flamand.
On vous présente votre aide-ménagère
Vous la rencontrez avant la première prestation.
Elle vient, vous validez
Un titre par heure, en ligne ou en version papier.
Vous renouvelez quand vous voulez
Pas d'abonnement, pas d'engagement de durée.
Les questions qu'on nous pose à cette étape
Où achète-t-on les titres-services ?
Chez Pluxee, l'organisme désigné par les régions. Ni Milhomem Group ni aucune autre agence n'en vend. L'inscription est gratuite et se fait en ligne en quelques minutes.
Un titre-service, c'est combien de temps de ménage ?
Une heure exactement. Trois heures de prestation = trois titres.
Combien de temps un titre-service reste-t-il valable ?
Six mois à Bruxelles, huit mois en Wallonie, douze mois en Flandre. Le délai court à partir de la date d'émission pour un titre papier, et de la date de mise à disposition pour un titre électronique.
Puis-je utiliser des titres-services pour nettoyer mon bureau ?
Non. Les titres-services sont réservés au domicile privé des particuliers. Pour des locaux professionnels, il faut un contrat de nettoyage classique, avec facture et TVA. Nous proposons les deux, mais ce sont deux services distincts.